Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) anabolic-world.net

Článok I.

Všeobecné ustanovenia

• Tieto reklamačné podmienky upravujú spôsob a podmienky uplatňovania práv kupujúceho z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom tohto internetového obchodu (ďalej len ,,predávajúci’’). 
• Reklamácie sa riadia ustanoveniami Občianského zákonníka a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok II.

Uplatnenie reklamácie

• Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí od dopravcu. Ak je obal zjavne poškodený alebo narušený, kupujúci má právo zásielku neprevziať a bezodkladne o tom informovať predávajúceho. 
• V prípade doručenia poškodeného alebo chybného tovaru je kupujúci povinný oznámiť túto skutočnosť prostredníctvom kontaktného formulára do 24 hodín od doručenia zásielky, spolu s fotografickou dokumentáciou (obal, obsah, etiketa, poškodenie).

Článok III.

Neprípustnosť reklamácie po otvorení tovaru

Z dôvodu povahy a charakteru ponúkaného tovaru nie je možné uplatniť reklamáciu na tovar po otvorení obalu alebo narušení originálneho uzáveru, ak nejde o chybu zjavne prítomnú už pri doručení. 

Tento režim platí z dôvodu:

• nemožnosti objektívne preukázať pôvod vady po otvorení
• ochrany zdravia a hygienických noriem
• zachovanie integrity produktu a jeho bezpečnostných vlastností 

Tovar, ktorý bol otvorený, použitý, zmenený, preliaty alebo inak manipulovaný spôsobom, ktorý znemožňuje posúdenie pôvodného stavu, nie je možné prijať na reklamáciu ani vrátiť. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu aj v prípade, že bol tovar zjavne otvorený, použitý alebo znehodnotený spôsobom, ktorý znemožňuje jeho ďalší predaj, a to aj v prípade, že kupujúci tvrdí, že išlo o chybu. 

Článok IV.

Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci:

• tovar vymení za nový kus, alebo
• ak výmena nie je možná, vráti kupujúcemu zaplatenú sumu za tovar v plnej výške.

Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej riadneho uplatnenia.

Článok V.

Záruka a vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci zodpovedá len za vady, ktoré mal tovar v čase jeho prevzatia kupujúcim.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

• nesprávnym skladovaním,
• nevhodným používaním,
• použitím v rozpore s informáciami uvedenými v popise produktu alebo vo VOP.
•  

Článok VI. 

Záverečné ustanovenia

Reklamáciu nie je možné uplatniť na produkty, ktorých charakter sa po doručení zmení vplyvom tepla, mrazu, nesprávneho skladovania alebo iného vonkajšieho zásahu, za ktorý predajca nenesie zodpovednosť. 

Podaním reklamácie kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito reklamačnými podmienkami a súhlasí s nimi.